99qq-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

99qq প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিষিদ্ধ অঞ্চলের বাসিন্দারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 99qq সাপোর্টকে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার 99qq সংরক্ষণ করে।

৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

99qq নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া ("KYC" — Know Your Customer) পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের আবেদন করার সময়।
• বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।

গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৫ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখুন। কেউ যদি অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, অবিলম্বে 99qq সাপোর্টকে জানান।

• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন।
• পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইনের পর সবসময় লগআউট করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে 99qq কোনো দায়ভার বহন করবে না, যদি না এটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে হয়।

৯ VIP প্রোগ্রাম

99qq-এর বিশ্বস্ত সদস্যরা VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। VIP প্রোগ্রামের চারটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.১% পর্যন্ত।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।

নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকাকালীন প্রযোজ্য। VIP স্তর ও সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার 99qq সংরক্ষণ করে।

১০ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

99qq প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেমস সৎ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস সিস্টেম শোষণ করার উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার করা।
• গেম ফলাফল পরিবর্তনের জন্য কোনো বাহ্যিক সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া এবং তা রিপোর্ট না করা।

99qq-এর গেমগুলো স্বাধীন অডিটের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেম বিঘ্নের ক্ষেত্রে, 99qq প্রাসঙ্গিক রাউন্ডটি বাতিল করার বা পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

১১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 99qq প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতি করার প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে বাইপাস করার প্রচেষ্টা।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণা বা কারচুপি।

এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে 99qq তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১৫ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99qq অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করা।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১৬ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 99qq নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অন্যায় কার্যকলাপ থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা থেকে উদ্ভূত গেম বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা বিঘ্ন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99qq-এর মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৭ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বা ইমেইলে ([email protected]) সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না পেলে আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ জমা দিন।
• তৃতীয় ধাপ: লিখিত অভিযোগ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সিদ্ধান্ত জানাব।

সব বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।

১৮ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং 99qq প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ এবং আপনি প্রযোজ্য সমস্ত স্থানীয় আইন মেনে চলছেন।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এটিই চূড়ান্ত রেফারেন্স হিসেবে গণ্য হবে।

১৯ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো সমস্যায় নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।