99qq-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

99qq ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 99qq.cam-এ প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 99qq সর্বদা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• আপনার নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার এবং ভাষা সেটিং
• কুকি ডেটা এবং সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে কিছু সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি রোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশন: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানাতে।

আমরা আপনার তথ্য উপরের উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করি না। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি ধাপে ব্যবহারকারীর স্বার্থ সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

99qq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো), নিরাপত্তা যাচাই সেবাদাতা এবং আইটি অবকাঠামো সংস্থার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো আমাদের কঠোর গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনা ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে স্থানান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

কুকি নীতি

99qq কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কর্মক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪ ঘণ্টা সার্ভার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নষ্ট হওয়া বা হারিয়ে যাওয়া ঠেকাতে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য রাখা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: যদি কোনো আইনি প্রক্রিয়া চলমান থাকে, তাহলে তা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99qq শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Spribe বা JILI-এর পরিষেবা)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বার্তা পাঠিয়ে।
• আপনি পরবর্তীবার লগইন করলে সরাসরি জানিয়ে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। এই পৃষ্ঠায় "কার্যকর তারিখ" সবসময় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ দেখাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

এই গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলোও পড়তে পারেন।